Redacción
En Celaya, el tiempo de respuesta para atender una emergencia es de entre 12 y 15 minutos, debido a que le 70% de las llamadas que se reciben al 911 son falsas, lo que genera que se despliegue tiempo, personal y fuerza lo que aumenta el tiempo de respuesta para todo aquel ciudadano que realmente lo necesita, infirmó, Jesús Rivera Peralta, Secretario de Seguridad Ciudadana.
Comento que cuando llegó a la administración los tiempos de respuesta erán de 20 minutos
“Pero es un tema de sensibilización y concientización de la ciudadanía, en el momento que reduzcamos esas llamadas falsas vamos aminorar los tiempos reales de respuesta a la ciudadanía que si lo ocupa que si lo necesita, eso va desde la llamada para ambulancia, de Cruz Roja, ambulancia de Protección Civil, nos hacen llamadas falsas de personas lesionadas por arma de fuego y son falsas, si desplegamos la fuerza, si desplegamos las unidades, cuando una persona realmente lo necesita esas unidades están y un llamado falso, dos de cada tres llamadas son falsas de las que recibimos y recibimos en promedio 1,200 llamadas diarias”.
El secretario dijo que a través de las áreas de prevención se trabaja para sensibilizar a la sociedad de que el 911 es un servicio para la población y del cual se debe hacer buen uso, ya que es de suma importancia para aquel ciudadano que realmente tiene una emergencia.
“El tiempo de respuesta nosotros de atender una llamada al 911 anda en promedio de 30 a 45 segundos de ahí anda en promedio entre 50 segundos a 1:10 en pasarlo a cabina y despacho, tenemos 2 minutos en tiempo en que recibimos la llamada atendemos al usuario la canalizamos a cabina, que es la que dice que servicio es el que utiliza el usuario y de ahí se va a despacho, en ese tiempo son dos minutos estamos dentro de los mejores estándares, el detalle que tenemos es donde nos aumenta el tiempo de respuesta es en la atención directa de la unidad, porque esa patrulla esta atendiendo tres reportes de los cuales dos son falsos, eso triplica los tiempos, si la gente dice llego en 18 minutos, 15 minutos o 10 minutos, sino atendiéramos llamadas falsas estaría en 5 minutos”.
