En Celaya, un padre de familia encaró al director General del ISSSTE, Martí Batres públicamente la falta de atención médica en el área de Urgencias de una institución de salud, luego de que sus dos hijos menores no fueran atendidos, a pesar de haber acudido en repetidas ocasiones y de tratarse, aseguró, de situaciones urgentes.
De acuerdo con su testimonio, el afectado acudió con sus hijos al área de Urgencias; sin embargo, ninguno fue ingresado ni valorado por personal médico. Posteriormente, su esposa —derechohabiente y maestra con 17 años de servicio permaneció en el hospital de las 14:00 a las 18:00 horas, sin que se les brindara atención.
Ante la falta de respuesta, la familia se vio obligada a acudir a un consultorio particular frente al hospital, lo que les ha generado un gasto cercano a los 100 mil pesos en atención médica para su hija, incluyendo consultas con especialistas en Morelia, San Miguel de Allende y Querétaro.
El denunciante señaló que ha presentado quejas formales en al menos dos ocasiones ante el buzón correspondiente, proporcionando su número telefónico y correo electrónico, sin recibir respuesta alguna, por lo que cuestionó la efectividad de estos mecanismos.
Asimismo, acusó una presunta negativa en el surtimiento de medicamentos, asegurando que, aunque existen en farmacia, no se entregan a los pacientes, tanto en Urgencias como en el área general.
Durante su intervención, responsabilizó directamente al jefe de Urgencias en turno, identificado como Christian Vázquez Bravo, a quien señaló por impedir el acceso al área y negar la atención médica, pese a la condición de los menores.
El padre de familia expresó su preocupación por las consecuencias que esta falta de atención pudo haber tenido y cuestionó qué deben hacer los derechohabientes para recibir el servicio al que tienen derecho, subrayando que su exigencia no es un reembolso económico, sino atención médica oportuna y digna.
Finalmente, tras la intervención de autoridades presentes, se le indicó que su hija sería valorada por una doctora, quien se comprometió a brindarle atención médica inmediata.
